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Quels sont les modèles les plus et les moins appréciés des consommateurs?

Certains véhicules se vendent beaucoup parce qu’ils ont une bonne réputation ou un prix avantageux, mais ça ne signifie pas nécessairement qu’ils sont les plus appréciés des consommateurs.

À l’inverse, un véhicule peut être très apprécié de ses propriétaires, mais ça ne signifie pas pour autant qu’il s’agit du meilleur achat.

Quoi qu’il en soit, le magazine américain Consumer Reports a récemment sondé les propriétaires de quelque 369 000 véhicules et mesuré leur satisfaction à l’égard de la conduite, du confort, du rangement, de l’électronique et du rapport qualité-prix. Puis, l’équipe a calculé le pourcentage de gens qui choisiraient encore le même véhicule lors d’un prochain achat.

Les résultats sont purement subjectifs, mais tout de même révélateurs. Du côté des marques, Tesla est bonne première, suivie de Lincoln, Ram et Chrysler. Subaru et Hyundai arrivent à égalité en cinquième place… devant Porsche! En revanche, Infiniti serait la marque la moins appréciée des consommateurs, suivie de Nissan, Cadillac, Buick et Mercedes-Benz. Surpris?

Pour ce qui est des modèles, toutes catégories confondues, voici les classements de Consumer Reports

Modèles les plus appréciés des consommateurs en 2021

  • Tesla Model 3
    Les consommateurs aiment : autonomie, maniabilité, confort des sièges
  • Kia Telluride
    Les consommateurs aiment : espace, silence, puissance du moteur, qualité de finition
  • Tesla Model S
    Les consommateurs aiment : autonomie, performance, intégration technologique
  • Tesla Model Y
    Les consommateurs aiment : autonomie, polyvalence, sécurité
  • Mazda MX-5
    Les consommateurs aiment : agrément de conduite, maniabilité, toit facile à manipuler
  • Lincoln Aviator
    Les consommateurs aiment : puissance, agilité, intérieur chic et sophistiqué
  • Lincoln Corsair
    Les consommateurs aiment : confort de roulement, silence, sécurité
  • Toyota Prius
    Les consommateurs aiment : fiabilité, efficacité du système hybride, version Prime avec autonomie électrique
  • Jeep Gladiator
    Les consommateurs aiment : puissance du moteur, polyvalence, version Rubicon aux compétences hors route imbattables
  • Tesla Model X
    Les consommateurs aiment : autonomie, performance, intégration technologique

Modèles les moins appréciés des consommateurs en 2021

  • Mazda CX-3
    Les consommateurs aiment moins : manque d’espace aux places arrière et dans le coffre, système multimédia peu convivial
  • Nissan Kicks
    Les consommateurs aiment moins : roulement sec, lenteur, absence d’un rouage intégral
  • Infiniti QX60
    Les consommateurs aiment moins : design vieillissant, manque d’agilité, confort limité à la deuxième rangée
  • Infiniti QX50
    Les consommateurs aiment moins : consommation élevée, complexité des commandes, comportement routier mal équilibré
  • Jeep Compass
    Les consommateurs aiment moins : motorisation peu raffinée, agilité décevante, absence de confort aux places arrière
  • Nissan Pathfinder
    Les consommateurs aiment moins : manque d’agilité, confort limité aux places arrière, intérieur démodé
  • Chevrolet Trax
    Les consommateurs aiment moins : manque de performance, roulement dur, habitacle bruyant et restreint
  • Infiniti Q50
    Les consommateurs aiment moins : consommation élevée, petit coffre, système multimédia frustrant
  • Ford EcoSport
    Les consommateurs aiment moins : manque de confort, habitacle bruyant, roulement dur
  • Toyota C-HR
    Les consommateurs aiment moins : lenteur, manque de visibilité, habitacle bruyant et restreint

Et les véhicules électriques?

Dans le même ordre d’idées, la firme américaine J.D. Power a publié en janvier sa toute première étude sur la satisfaction à l’égard des véhicules électriques, en collaboration avec PlugShare.

Près de 10 000 propriétaires de modèles 2015 à 2021 ont été sondés l’automne dernier en fonction de sept critères, à voir la qualité et la fiabilité du véhicule, l’agrément de conduite, l’autonomie (et l’exactitude du chiffre indiqué), la facilité de recharger à la maison, la disponibilité des bornes publiques de même que les coûts de fonctionnement.

Pour les propriétaires de véhicules électriques de marques populaires, l’agrément de conduite importe plus que la qualité et la fiabilité. Du côté des marques de luxe, c’est l’inverse. J.D. Power note cependant une exception : Tesla. La compagnie californienne n’a pas très bonne réputation sur le plan de la qualité de fabrication, mais les propriétaires de Tesla sont plus satisfaits que les autres dans l’ensemble.

Quels sont les véhicules électriques qui affichent le meilleur taux de satisfaction selon le sondage de J.D. Power? La Tesla Model S se classe première chez les marques de luxe. Les Tesla Model 3, Model Y et Model X viennent ensuite, devant l’Audi e-tron et le Jaguar I-PACE.

En ce qui concerne les marques populaires, le Kia Niro EV est le véhicule électrique le plus satisfaisant aux yeux des propriétaires, suivi de la Chevrolet Bolt EV et du Hyundai Kona électrique. La Nissan LEAF et la Volkswagen e-Golf ferment la marche.

Bien entendu, plusieurs nouveaux modèles arriveront sur le marché prochainement, alors les classements en 2022 risquent d’être différents.